近年来，我国新型城镇化加速推进，居民消费能力在不断增强，社会分工日益细化，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。

　　然而，与人们消费的新需求相比，家政服务业发展还存在供需矛盾。家政从业人员数量与市场需求之间的缺口，家政服务质量与美好生活需要之间的差距，制约了家政服务业高质量发展。

　　2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，围绕提高家政从业人员素质、着力发展员工制家政企业、增加家政服务有效供给等10个方面促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。

　　除提高家政从业人员素质外，满足消费者的多元化需求也离不开技术的升级和行业生产组织效率的提高。不少传统家政企业通过云计算、大数据等技术实现供需精准对接，优化内部管理流程，有效提升经营管理效率。以58到家为例，其通过“58智慧家政系统”与全国劳动者直连，结合智能调度系统自动分配订单，将派单距离缩短至3公里内，减少家政人员路途奔波的同时，劳动者还可以结合阿姨端APP“58阿姨”查看订单详情，合理安排时间，匹配到合适的服务订单。

　　家政行业市场深度分析

　　70后、80后家政人员为春节期间服务主力，80后家政人员春节期间日均接单量为4.5单，较日常接单量增加1.2单/天。同时，随着节假日家电清洗、擦玻璃、管道疏通等需求集中释放，男性家政从业者春节期间日均接单量可达5.1单，较日常增加1.3单/天。分地域来看，新一线城市家政从业者春节期间的接单量略高于一线城市，折射出随着居民消费升级，新一线城市家政服务市场需求迅速攀升。

　　报告显示，72%的家政从业者支持春节期间接单工作，支持的原因多为“春节期间接单量多，可以增加收入”，半数从业者希望获得节日双倍工资、礼品福利及保险保障。除了薪酬福利外，超3成劳动者期望未来接受家庭保洁、护理、保姆、月嫂等方面的专业培训。

　　目前中国的女性就业率高达百分七十三，很多城市女性在生育完小孩后基本都要很快地返回工作岗位。根据相关数据显示，目前我国有近5000万户城镇家庭需要家政服务，而国内目前登记的家政从业人员却不过1500万人。

　　巨大的供需端缺口造成了优秀的家政服务员在市场上供不应求，而这也间接导致了保姆的工资逐年上涨。甚至，有些保姆的工资都已经超过白领了。

　　在消费升级趋势和生活节奏加快的推动下，许多年轻人已经形成了新的“家务观”，倾向于聘请专业的家政人员上门服务。有数据显示，国内家政市场已突破万亿规模，连续保持12%以上的年增长率。市场对于婴幼儿照护、照看老人等家庭服务的需求呈井喷式发展，保姆、月嫂、育儿嫂等家政人员的专业程度显得尤为重要。