自助服务终端行业前景现状及自助服务终端行业未来投资风险如何?目前国外自助服务终端的应用在200万台/年，而国内自助服务终端的应用不到10万台/年，可见与国外自助服务终端应用水平相比，我国差距较大。目前，国内自助服务终端主要分为自动取款机(ATM)、存取款一体机、自助服务终端三大类，自助服务终端为客户提供7×24小时的取款、存款、转账、查询、代缴费等服务，个别银行还应用了自助发卡机、IC圈存机等自助设备，服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。

　　2021自助服务终端行业前景及现状分析报告

　　自助服务终端是一类提供非现金功能的自助式金融服务机具，以其低成本、易维护、业务全等特点成为自助服务终端不可或缺的组成部分。

　　目前，盐城经开区首批20台自助服务终端启用，据了解，新开发建设的自助政务服务一体机系统，实现自助服务与网上服务、大厅服务的闭环互动。自助服务终端系统涵盖政务服务、便民服务、公共服务、社会保险和其他查询五大类，自助服务终端可实现办事预约、自助申报、参保信息查询、不动产信息查询、打印以及“长三角一网通办”等40余项功能。其中，“长三角一网通办”端口可与上海、浙江、安徽等地的30个区域实现跨省市联办。

　　盐城经开区行政审批局大力推进自助政务服务设备进园区、进企业、进村居，多点布设、自助服务终端广泛覆盖。自8月12日至今，已在园区、自助服务终端重点企业、镇(街)为民服务中心和部分人流量较大的村(社区)便民服务中心布设自助服务终端一体机20台，自助服务终端已为1260余人次提供查询和业务办理服务，自助服务终端切实成为企业群众触手可及的政务服务“小管家”。

　　从自助服务终端宏观形势看，当前我国国民经济运行稳中向好、好于预期，但自助服务终端经济金融发展中不平衡不充分问题仍然较为突出，一些实体自助服务终端企业特别是中小企业经营困难，部分地区经济下行压力较大，金融风险仍处在易发高发期，城商行资产质量和风险管理难度加大。

　　从自助服务终端行业形势看，随着利率市场化改革的深化，传统自助服务终端业利差收益减少，大型银行的机构和业务下沉明显，同业竞争进一步加剧，互联网金融等自助服务终端新业态冲击不断增强，城商行原有的网点优势、地缘优势逐渐弱化。

　　自助服务终端逐渐成为人们日常生活消费、公共手续办理的重要窗口。越来越多的电力、通信营业厅将加快引进智能自助终端，以此进一步提升办事效率。随着全球信息化的快速发展，除金融领域外，自助服务终端将大规模进入众多消费和社会服务领域，涉及零售、旅游、电信、医护、政务、快餐等数十个行业，而且其中大多数行业的自助服务终端都具有金融支付功能。自助服务终端也许在不远的将来，在各个重要的消费服务领域里都可以见到智能自助服务终端的身影。

　　截至目前，据不完全统计，全国已有北京、天津、广州、宁夏、山东、浙江等十多个一线城市和省会城市设有自助服务终端机，大多投放在地铁站、写字楼等地方。不过论普及率，自助服务终端与国外还相差较远。